买家索要退货邮费需上传什么证明？-乐友问答

买家索要退货邮费需上传什么证明？

买家买第二条裤子。裤子上从来没有吊牌。但他坚持认为第一条有吊牌。第二条没有就以破损少件为由申请退货退邮费。我拒绝小二判定退货退款成立。现在退款完成。他又投诉说：承诺的没做要，要求给他他发货回来的邮费。我这边从没承诺过我们承担邮费。退款也是小二判的。给小二打电话没有什么用处。只是说帮你反应。现在我还需要做什么，上传什么东西。我们现在有厂家出示的证明，证明裤子出厂没有挂过吊牌。主要是买家申请退货的时候根本没有出示任何裤子的图片证明裤子有破损小二就直接判了，只用了两个小时

2017年01月10日 | 871人阅读

回答 | 共 5 个

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999个大胡子

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没遇到过这种情况不能根据实例帮您，但是希望你以后购买运费险，这样就能避免百分之90以上的退货退邮费问题。

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zanf

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没用的，小二判定破损少件成立了，也就是质量问题，卖家需要承担来回运费，你只能给客户打运费，然后上传运费截图，不然的话投诉就成立，就会自动从支付宝扣款。所以还是让步吧，这种垃圾哪里都有，没必要为了这种人拉低自己店铺的各项分数。

2017年01月10日

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遥遥无期

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聊天截图或是商品详情有没有说明退货买家承担运费，有的话上传截图，如果没有让买家提供快递费证明，快递单子上要明确写有价格，如果没有的话，最后最多退个5、6块钱任赔吧，这种客户说不好听的就是故意的。

2017年01月10日

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恋秋的鱼

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换位考虑，需提高商品和服务品质。
客户要求不过分，
你心里要有逾期，1%客户会产生亏本。就跟银行不管怎么把关客户。都会有坏账率的。不可能每笔订单都赚钱的

2017年01月10日

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小帘的秘密

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退了算了，我们也是顾客申请退款不退货，客服介入后他还是没有退货给我们，但是淘宝还能让他继续申请退款不退货，做淘宝就没有公平

2017年01月10日

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游客