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买家拍下高货值商品,我已经顺丰发货,但是还未输入单号,买家要求仅退款,不退货,我该怎么办?

买家拍下高货值商品,我已经顺丰发货,但是还未输入单号,买家要求仅退款,不退货,我该怎么办?如果我选择系统中强行发货选项,被投诉会付两次邮费。如果我什么都不做,1两天后,买家款项会强制退回,货物白得。如果我点击退款,那买家会拿到免费货物,并且淘宝平台不会对买家有任何约束。最后好像我只有报警了。根本没有拒绝退款选项,只有发货和退款选项。好的,谢谢大家,大家的回答都很专业。我联系顺丰尝试改签并退回商品会比较靠谱。因为是包邮,所以损失一次单程邮费.
2017年01月10日 | 846人阅读
回答 | 共 5 个
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  • candyfxx

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    先联系顾客,说已经发了,然后填写单号,点击发货,拒绝退款,让他修改协议
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  • 木木

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    像这样专门吃霸王餐的买家需要谨慎对待,一旦有了第一次就会让你有N次的后果。一定要举报到小二那里!还有就是你得把你的店铺武装起来,不能这么裸奔着啊,不然还会有其他的这样买家进来骚扰。你可以通过千牛插件里面的第三方软件来进行合理的规避这个问题,建议试试防(拦发出好评率秒付版),支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截,不管订单是否包邮均可以拦秒付,专门设置的黑名单功能,让这些人无机可乘。
    希望能帮助到你!!

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年01月10日
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  • jog13

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    直接告诉,对方您已经要求淘宝介入了,要是再这样只能报警让警察解决事情了,你告诉对方货值达到1300元以上的足够判刑3年以上!你告诉买家,这样属于咋骗,所有数据淘宝方面一查就能查到的!
    2017年01月10日
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  • 孙先生

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    就三种办法:1,联系顺丰返回货物,确认退款(优先)。2与买家协商取消退款,完成交易(建议)。3,拒绝退款,这样会比较麻烦。你自己选择处理吧!
    2017年01月10日
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  • 鑫源养生殿

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    首先查看快递的走件状态 查看是否签收
    如签收拒绝退款 如没有签收联系快递退回 同意退款
    2017年01月10日
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