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商标非故意选错,恶意买家直接要一千五百块钱,我该怎么做?????

店内宝贝上架童装,商标那里有个选项0-3是个牌子,当时看错了,以为是适合年纪段,就选了个0-3,实物是航宝宝,是正品品牌,本人从未接触过0-3这个牌子,更不知道(就到:leyoulinkage.com)这个牌子,单纯的选错。一位买家购买12件,签收马上旺旺联系我,说商标侵权,要投诉到淘宝和工商,问我要1500块钱,然后申请了退款不退货,遇到这种恶势 力实在不想低头,问淘宝客服生效会怎么处罚,淘宝客服也不明确回答,让我和客户私下处理,这种情况 有点郁闷吧,我想问下处罚到底有多严重,居然都没有一个明确的答复我知道是我自己的选择错误,我的问题,但是这样恶性投诉 谁知道结果会怎么样,不想让他得逞???
2017年01月10日 | 8807人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 小帘的秘密

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    找小二把
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  • 遥遥无期

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    亲的问题是:卖的B品牌,勾选成A品牌了,然后被买家投诉为商标侵权了,对吧?
    1.请马上将品牌修改过来;
    2.商标侵权投诉人需是商标持有人,如果对方仅仅是买家,她自己本身也不会有什么拿得出手的证据,所以你不需要紧张;
    3.如果对方是商标持有人,那么您今年首次收到此类投诉,淘宝会有一次自检自查(删除商品)不扣分的机会,如果再次被投诉,每次扣2分,同一权利人,同一权利,在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。(自检自查指:此类型侵权投诉成立,第一次投诉成立,进行警告扣0分,再次被投诉成立,每次扣2分);
    4.如果对方投诉到工商,工商会找你确认的,你有及时改正错误及并没造成大范围的不良影响且态度良好,一般来说应该不会作出处罚可能会先警告什么的;
    5.这位买家如果跟你要钱,你不要给她,旺旺上可跟她说明,这是你的问题造成,所以让对方退货退款,来回运费你承担,这样就没事了。


    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年01月10日
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  • 恋秋的鱼

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    拒绝退款,不能让这种人得逞,把曾经选错的品牌改过来,一下买12件然后申请退款不退货,很有利用淘宝规则故意敲诈勒索嫌疑。

    2017年01月10日
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游客

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zanf

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