货买去2个月了，客户说切刀不能用了，厂里不承担，淘宝要叫我退款，不能叫我来承担.我该怎么办？-乐友问答

货买去2个月了，客户说切刀不能用了，厂里不承担，淘宝要叫我退款，不能叫我来承担.我该怎么办？

货买去2个月了，客户说切刀不能用了，厂里不承担，淘宝要叫我退款，来回运费要我负责，这个是什么道理，我不服的，不能叫我来承担.我该怎么办（更多回答：乐友问答）.

2017年01月10日 | 4855人阅读

回答 | 共 5 个

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林菲网络

如果淘宝发话让你承担，那就认命吧！

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遥遥无期

用了2个月了？淘宝默认1个月的售后退款超过1个月就关闭了。您的类目的售后时间是多少》？物品值钱吗？要是不值钱就不要墨迹了买家都是穷疯了。要是值钱，可以讲理的您分析下是你的责任不? 比如您有承诺保用半年或者1年，或者有别的售后承诺，如果有的话就算您的。运费应该是他承担的。淘宝叫你退款是买家申请淘宝介入投诉了吗？

2017年01月10日

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恋秋的鱼

如果是淘宝介入了，判你退款，就只能退款了。要想不退必须拿出对于你有利的证据。比如，全新的可以退款，不能影响2次销售!希望对你有用。做为一名网店店主，真的有很多无奈，我也亏过，客户的鞋子穿过，磨损了退回来了，由于快递不开一张证明，我失去了鞋子又退了款，唉，心拔凉拔凉拔凉的，无奈

2017年01月10日

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小帘的秘密

你有没承若包用几个月关键商品有这种承若就办法自己承担没有就申诉根据淘宝要求提供厂里的授权和进货凭证应该可以申诉

2017年01月10日

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999个大胡子

看你详情是否描述了用多久，保证怎么样之类的，小二让你退款那就认命吧

2017年01月10日

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游客