买家不属实追评，还投诉商家恶意骚扰，我该怎么有效维权？-乐友问答

买家不属实追评，还投诉商家恶意骚扰，我该怎么有效维权？

买家给我们中评，我没意见，我解释说买了运费险，不满意可以退货。。。。。买家就给我来个不属实诬陷的言词，我一看追评有点急，就给买家旺旺消息，了解实际情况结果意向不到，见聊天记录截图，之后就给客户旺旺消息，当时没注意到是晚上10点过了，接电话的是收货人母亲，买家帮家里人买的，我当时就向她家人要了买家本人的电话，第一次拨过去买家接了，听说我是为此来了解情况的，就马上挂了电话，通话时间20多秒，挂了电话我才恍然大悟，知道买家不是无意追评，我就起火了，又拨过去，买家直接拒接，第二天就收到了买家的投诉，，，，，，

2017年01月10日 | 3689人阅读

回答 | 共 5 个

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candyfxx

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这件事情就算过去吧别搞了除非你有钱= =

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木木

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不算恶意骚扰，买家没证据证明返现20给好评，那他的评价应该属于恶意评价，不知道规蜜解决不解决c店中差评，可以找规蜜小二解决。后期也可以对这个评价进行投诉。
遇到这种中评实在是无所谓的事，没必要联系买家，让事情向坏的方向发展。

2017年01月10日

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jog13

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淘宝对拨打电话是有条例的，你拨打了估计淘宝会判买家胜诉，下次在遇到这种问题直接旺旺联系先。你在沟通下看能不能让买家撤诉，不用和他争执下去了，往下发展对你只有坏没有好，如果判买家胜诉的话万一扣你分就不好了！遇到这种买家也是无奈！

2017年01月10日

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孙先生

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看到这个信息我不想说什么，前段时间由人冒充我们公司在shuadan平台放单，然后不给佣金，他们就在我们发货的时候申请退款，这些淘宝都不管，我们的快递费也不是大风刮来的呀。类似的事太多了

2017年01月10日

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鑫源养生殿

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支持卖家。我也碰到过卖家恶意退货的情况，而且还不愿意承担来回的运费。当时怕麻烦，给他处理了，实际上我根本不用承担他发回来的运费。

2017年01月10日

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游客