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我该怎么办??

我是做大型游艺设备的 我的一个客户在我淘宝拍了一个几万块的产品 拍之前 提前要我给他在微信拍了视频 视频里是已经升级过的 带凳子的 产品 而淘宝是没有升级的不带凳子的 但是我忘记修改详情了 客户确定要这个产品后 为了大家都放心 然后在淘宝拍了 发过去后客户使用了有十天左右 而且 故意损毁 然后以实物不符申请退款 也不承担任何费用 我该怎么办(更多回答:乐友问答)?回答的时候请注意1. 我是在微信给他拍的视频 淘宝不采纳2.我发过去的货 淘宝已经确认不符 不管是不是升级 多了这个功能 而淘宝没改 就是不符3.客户已经使用 而且故意损毁 但是没有确认收货 使用十几天后 申请退款 店小二介入4.和客户协商的可以换货 但是我又怕进入到另一个陷阱
2017年01月10日 | 5125人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 一只大猫猫猫

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    淘宝讲究证据的! 另外买家收到十多天了,又说不符,早干嘛去了? 把你所有的证据和疑点报给小二,小二不会支持他的
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  • w15729081526

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    等人赞同
    首先,他是否已下7天无理由退换期;其次,他是否影响二次销售。这两个任何一个“是”,那都可以不退或让他赔偿的。如果他说他并未损毁是送过去就坏了的,那就让他提供证据
    2017年01月10日
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  • may476

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    等人赞同
    如果能证明东西使用买家原因给损坏,可以已东西已经损坏拒绝退款,提交证据,看淘宝怎么判,主要发的东西和描述不符合,买家抓住这一点了。如果没有跟买家谈崩也可以跟他商量退些钱什么的看看行不
    2017年01月10日
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  • 主宰沉浮

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    等人赞同
    如果是发过去10来天以后提出的话 你可以提供凭证并且拒绝,金额过大的话也可以进行报警处理的,恶意毁坏公私财物或者是涉嫌诈骗
    2017年01月10日
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游客

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无痕

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