买家退货退款，东西未收到，被快递提前录单签收，签收不是我本人？-乐友问答

买家退货退款，东西未收到，被快递提前录单签收，签收不是我本人？

买家退货退款，东西未收到，被快递提前录单签收，签收不是我本人，退款时间只有一天14小时，找快递沟通了没有理我，我该怎么办（更多回答：乐友问答）呀，之前出现这种情况，淘宝看了录单记录，就不管三七二十一直接退款给买家，留言就收卖家和快递处理，假如是丢件了快递也就赔寄件方，这种情况卖家非常被动，已经到邮政局投诉快递，投诉了一天还没有给我任何回复

2017年01月10日 | 8530人阅读

回答 | 共 5 个

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遥遥无期

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快递不理你就投诉快递他会主动找你的了

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小小达人

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这种情况，如果没有收到货物，就算是快递提前签收了，你在退款上没有点击确定收到货，一般都不会给客户退款的。在没有收到货之前，你需要跟快递沟通，让他尽快把快件送过来，确认产品无瑕疵后再点击确认收到货，返款给客户。售后服务需要很大的耐心和端正的态度。堡捷鲨鱼男装牛仔祝您生意兴隆！

2017年01月10日

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sally

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说多了都是泪，我之前一个客户买了我的货要求发邮政结果货还没到就申请退款了不要了然后我就拒绝了说要等退回来才给退款，结果买家申请小二介入，，小二叫我联系邮政退货回来，我联系了邮政退货但是邮政一直没给退，结果小二直接把钱退给了买家，交易关闭，买家这时候跑去邮政把货给拿了，，400元的东西就这样没了

2017年01月10日

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错过过错

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先拒绝退款，就没有这么快退款给买家啊，然后和快递员沟通，沟通不好先投诉

2017年01月10日

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zanf

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先拒绝，理由写没收到货，让买家打电话给快递查件

2017年01月10日

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