没有售假。被投诉售假，扣了两分。权重下降下降下降。要怎么处理？-乐友问答

没有售假。被投诉售假，扣了两分。权重下降下降下降。要怎么处理？

我之前卖唇釉的。。有授权。然后卖得算是比较好。公司给我们出了一款卸妆喷雾。拿来当赠品送给顾客的。。然后我觉得吧。卖唇釉太单一了。然后从公司的淘宝拍了好多卸妆喷雾。相当于进货。然后。放到自己的淘宝上卖。就这一个产品。就被别人投诉售假了。扣了两分。从此我的店铺就跟死了一样。我该怎么办（更多回答：乐友问答）。小二介入了都没有用。。申诉失败。

2017年01月10日 | 8191人阅读

回答 | 共 5 个

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错过过错

带上你产品的各种证书，各种检测报告，去杭州找小二吧

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qiyi2022

喷雾有没有公司 LOGO ，和唇釉是同一个LOGO 吗？有什么证明是公司的产品/ 你上新的时候能通过就不可能是假的，很些客人是很难缠的，你知道是谁投诉早跟客人协商让客人撤诉如果客人好说就会撤回投诉了不知道是谁自己查如果有同行搞你就没办法了
现在你不要再申诉了分都扣了不会再给回你的淘宝是站客人立场的跟淘宝老师诚心讨教其它办法，

2017年01月09日

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Ellaxiang

你可以提供拍下宝贝的进货凭证，可以电话可以联系小二解释下详细情况，然后问下小二需要哪些材料可以申诉成功，然后就积极准备吧，实在利益损失大，只要你有充分的证据，不排除利用法律手段维护自己的合法利益！

2017年01月10日

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小小达人

说带上你产品和各种证书去杭州找小二完全是扯淡，直接在卖家中心万象那里召唤小二就好了

2017年01月10日

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sally

只要被买家各种投诉了，只要没有铁的证据抱着侥幸去申诉。结果一般都会判买家赢的

2017年01月10日

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游客