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有运费险，但买家确认收货后申请退货，买家说质量有问题不出邮费，请问可以拒绝退货吗？

有运费险，但买家确认收货后申请退货，买家说质量有问题不出邮费，请问可以拒绝退货吗？
2017年01月10日 | 8057人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 寂寞的小丑
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    质量问题是卖家承担退回运费，非质量问题是买家承担运费。
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  • xdp2140902819
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    问题是他不出你发货邮费还是不出退货邮费？你这个都没有说明白 其实你无需理会他 既然你有运费险你就让他申请退货就行了 但是如果他退货的快件是运费到付的你直接拒签快件 淘宝规则也是不让买家退货运费到付的你拒签符合淘宝规则也会支持你 这么简单
    2017年01月10日
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  • NoRedAngel（已注销）
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    如果是质量有问题理应承担邮费，这种拒绝小二可能判断会偏买家，如果小二判成功了会影响店铺指标。
    如果质量没问题你就尽力证明提供一切合格证出厂证，这个不属于质量问题，让买家承担邮费。
    供参考
    2017年01月10日
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  • 升奈宝
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    如果有质量问题的话是要承担邮费的，看客户有什么证明，还有就是出厂合格证，发货的时候检查过再发货的，看看是不是人为损毁的，客户真的不喜欢是会退的，仅供参考
    2017年01月10日
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  • 从来没有过
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    最好是让顾客拍个照，发给你，问题出在什么地方，协商解决！
    2017年01月10日
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