衣服发出去是完好的，买家拿到手有一个明显的剪刀痕迹，我应该怎么办？-乐友问答

衣服发出去是完好的，买家拿到手有一个明显的剪刀痕迹，我应该怎么办？

我们是品牌质量过得硬的服装，衣服在发出去前，我们会再仔细检查并熨烫一下，买家收到衣服时，在面前有一个明显的剪刀洞，分明是拆包装时剪刀不小心剪坏的，说是有质量问题。关键是这件衣服到厂家无法退换，如果我接受退回只能眼睁睁损失几百元。但举证我又没有证据，请各位亲们帮我出出注意（来源：米推推）

2017年01月10日 | 6274人阅读

回答 | 共 5 个

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木木

这种买家很多，与其跟他纠缠到底，不如把这个时间用来想想怎么多卖出几件货，只能把这种损失算到破损了，最起码让心里能舒服点。

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淑淑颖家

我记得淘宝规定如果是本人签收不验货发生这种情况是买家自己的责任，如果是别人代收就要快递公司出具代收授权证明什么的，所以你可以旺旺上问问买家是不是本人签收的，有没有验货？如果是代收就算了，没有胜算，快递公司一般出具不了这样的证明的，如果是本人签收的可以试试拒绝退款，谁让他不当面签收验货，是他自己的问题

2017年01月09日

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lwt6565

1，这种情况主要看你的品牌是否正有品牌规授权。（不要以为跟这个没关系，这个关系很大）
2，买家是否已经签收。如果已经签收，去跟派件方快递公司要签收面单。（需要提交举证）
3，如果以上都有的话。并且确定物品发出确定完好无损，可以申请淘宝小二介入。如果以上缺一。请退货退款。

2017年01月09日

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没有花的季节

一般都会遇到这种人，这头快递发出，那边就说不想买了。运费收取了，还增加个退款率。这种买家也不好，您既然购买了，之前的时间干嘛去了呢？死磕是用自己店铺的名誉去跟他赌那百分之五十的胜算，划算不来的。您跟它纠结退款的时候，他就已经开始着找瑕疵来让您退货了。毫无办法

2017年01月10日

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laonan

比这种恶心的买家大有人在，如果你有精力就跟他死磕，最后不一定输。但你的退款纠纷率会高很多
有可能赢了当下输了未来

我们一般遇到这种的，不是太过份的都直接同意了

2017年01月10日

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游客