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买家申请退货退款，但原因填写：假冒品牌，实际上我的产品只是农家自制，没有品牌，这种情况怎么办？

买家申请退货退款，但原因填写：假冒品牌，实际上我的产品只是农家自制，没有品牌，联系他改退款原因，对方一直没理，这种情况我要不要同意退款？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年01月10日 | 1472人阅读
回答 | 共 5 个
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  • qiyi2022
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    这要分产品对待了，还是和买家沟通协商，更改退款原因了
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  • NoRedAngel（已注销）
    0
    等人赞同
    假冒品牌同意，买家在给你个投诉，你店铺就不好过了~试着沟通看是不是不要承担运费之类的，最好改为没有影响的
    2017年01月09日
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  • 升奈宝
    0
    等人赞同
    对啊，对于无理由的买家，你拒绝原因就写恶意买家，让淘宝小二介入好了，反正你一直点拒绝，小二会公证处理的
    2017年01月10日
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  • 从来没有过
    0
    等人赞同
    不能同意，这样的话就是承认你这个是假冒品牌了。建议给买家留言改为7天无理由退换货会优先处理
    2017年01月10日
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  • 寂寞的小丑
    0
    等人赞同
    拒绝退款，写明拒绝原因，联系让买家修改退货原因，保留证据
    2017年01月10日
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