遇到一个职业团队，玩的是只退款不退货，说是假冒产品，怎么办？-乐友问答

遇到一个职业团队，玩的是只退款不退货，说是假冒产品，怎么办？

我们店卖的是一帆精工钓箱，可以帮客人贴上达瓦的贴纸，宝贝详情里面都说明了，这个人也知道，收到东西就直接申请只退款不退货，说是假冒达瓦钓箱，我们根本没有说这是正品达瓦钓箱，都是正品一帆精工的钓箱，贴纸也是客人意愿，想贴就贴，不贴就算。现在申请小二介入了，我应该怎么弄呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月10日 | 2088人阅读

回答 | 共 5 个

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从来没有过

我店里也有这种情况，没事，你详情页有说明，就提供切图上去，退一步说，就算你输了，淘宝也会判买家退货退款，不用担心，不要妥协那些垃圾人。

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一只大猫猫猫

坚决不退款。如果要退。就是退货退款。还有就是你发布的产品如果是在宝贝详情里有说明、淘宝之前有规定的。如果是在宝贝详情里有说明该贴纸是客户自己要贴。可以自己使用。你们只是生产箱体本身并不是什么XX品牌的产品。如果有这个说明、你还可以反投诉这个买家。因为你们在交易的时候就是等于在签订合同。而这个合同里你有明确说贴纸的来历和产品的细节。买家自行判断然后现在还只退款不退货。我们有理由相信他们是恶意买家

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2017年01月09日

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xdp2140902819

1.客人指定的贴纸，有无聊天记录证明。
2.如果详情里有说明，淘宝又允许这一行为，就不算假冒。
3.即便假冒，他也要退货回来。可以向小二说明买家的恶意行为。
4.小二介入后，会要求你这边传发票或相关证明。如果你传了证明之后，就需要买家出具有关的假货鉴定凭据。
5.不管怎样，你都会多个纠纷退款率。

2017年01月10日

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NoRedAngel（已注销）

第一步直接介入小二谁先介入小二谁就占优势！其次把产品详情说明截图和买家要求旺旺截图上传实事求是说明情况让小二介入调查！退货也要买家退货才退款小二也是通情达理的说明情况小二会帮你解决的！

2017年01月10日

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升奈宝

贴纸就是售假，因为你卖的不是这个品牌的东西。我的袜子直接从厂家进货，因为打了品牌，所以直接被封店，因为厂家只有生产权，没有品牌销售权。我的袜子没有品牌授权，就不能销售。教训。

2017年01月10日

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游客