关于快递不派送的问题？-乐友问答

关于快递不派送的问题？

买家退货的时候寄的全峰快递，这个快递不派送我们这里，所以发退货地址的时候都有和买家沟通的，但有些买家还是会寄这个快递。然后快递就自己签收了，电话都不打也不派送。只能以未收到的理由拒绝买家，然后买家就申请介入了。可笑的是小二了解完经过后要求我提供快递不派送的红章证明，我上哪开去？快递件都不派还会给我开证明？全峰我投诉了不下50多次了永远不会解决。邮政投诉都不管用。结果没有上传凭证退款给买家了，我事先发给买家的全峰不到的截图都不管用。还能怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年01月10日 | 3616人阅读

回答 | 共 5 个

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vincentlai

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淘宝小二本身就不支持卖家，向来都支持买家，投诉快递根本就没有用，要找快递开证明根本就行不通

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jog13

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现在淘宝对店铺的售后服务，越来越看重!申请介入就对店铺有影响，万一拿不出证明，小二完全把责任都派给自己，那不掉的大了！你说我们平时千辛万苦的吧店铺做起来，因为一个快到家门口的快递，而白白的降权重，白白的流失客户，白白的流失利润，不值!最简单的方法就是吃点亏，自己去拿！

2017年01月09日

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孙先生

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全峰快递不派送到您那边退货前尽量和买家沟通大部分买家都会理解的如果还有部分买家退货退到全峰快递亲可以麻烦自己联系快递公司取下件哦. 不是每个买家都是这样无理的. 我们作为卖家尽量大事话小小事话了. .

2017年01月10日

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鑫源养生殿

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从客户角度考虑当然支持买家的。无理由让买家承担损失，卖家可以去快递公司自取，取不到当做损耗。如果是贵重物品可以起诉快递公司！

2017年01月10日

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candyfxx

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首先深表同情，其次是告诉你胳膊拧不过大腿，既然当了卖家就要做各种吃亏的准备，打车去全峰快递自提。

2017年01月10日

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