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量身定制的水貂编织大衣,恶意申请退货退款,小二介入支持买家,我该怎么办?

量身定制的皮草编织长款女士大衣,旺旺聊天记录,买家也提到定做的不退换,买家收到货,说与描述不符大小一致,恶意退货退款,提交凭证说胸围大6cm皮草有毛绒和毛针挡着,衣服上的扣子是别在上面的普通挂钩,里外可以移动,编织的衣服里面是底网,测量前可以拉伸出几厘米完全可以的,不是拉链的扣子中间有间隙,再加上买家退货心切测量有误,小二支持买家退货,现在衣服我还没有签收,我该怎么办(更多回答:乐友问答)?量身定做的衣服退回来根本就卖不出去,1800元难道这个损失让我自己承担吗?
2017年01月10日 | 2441人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 一只大猫猫猫

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    打电话给淘宝小二
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  • w15729081526

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    如果买家购买的商品是定制的,但卖家宝贝页面承诺“七天无理由退换货”,如果买家收到商品完好要求退货,且在7天无理由期限内申请,小二则支持到买家退货退款。
    楼主可电话与买家沟通下,按照成本价给予买家,毕竟1000多元的东西退回的话损失严重又不可再次出售。与买家协商处理吧。
    2017年01月10日
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  • may476

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    我觉得,卖家在介绍宝贝的时候各个地方的和细节都要介绍清楚,买家也要问清楚,不要停留在想想的情况下,责任各站一半。
    2017年01月10日
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  • 主宰沉浮

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    打电话去工商局投诉淘小二试一下
    2017年01月10日
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