退货退款处理？-乐友问答

遇到恶意买家，退货退款寄回来的不是我们寄出去的东西，我们提交凭证的时候提供了退回来的东西的截图，拆装视频为证，物流公司盖章证明，小二还是判决买家赢，请问要怎么找到小二。（作者：电商知识人）

2017年01月10日 | 2899人阅读

回答 | 共 5 个

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zanf

商家客服热线百度吧接下来选3 1 9 就是人工了不然你找都找不到小二

Ellaxiang

现在卖家都很无奈的，由于淘宝的规则，现在出现很多买家东西无论好坏都给差评，等待卖家联系改中差评返现达到降价的目的，现在这样的买家越来越多，还有买家利用淘宝退款退货周期，短期使用完就退货，这些已经失去公平交易诚信交易准则，淘宝越来越难做了

2017年01月10日

小小达人

我之前也遇到的是换了我的原装零件淘宝就是对买家支持。最后我也吃了哑巴亏，恶意买家还给了差评。一说到就来气。淘宝电话我也打的了，最后还是买家赢。

2017年01月10日

sally

0571-88157858 打这个热线， 4-1-1 等语音提示需要人工请按9 一般都能打通

2017年01月10日

错过过错

我之前遇到一个傻货，居然拿差评威胁我..幸好最后申诉成功..

2017年01月10日

游客