关于商品退货邮费争议以及商家拒签的问题？-乐友问答

关于商品退货邮费争议以及商家拒签的问题？

在淘宝买了一套木柜，商家广告宣称有2.5CM厚板材，实际只有1.6CM。与商家旺旺沟通后同意退货，询问是否可以到付，商家也默认。但是商家提供的收货地址并不详细街道地址都没有，给的电话也打不通，现在想问各位大佬。我的到付件发过去后商家拒签怎么办？我提交订单后没签收我可以申请淘宝介入吗？淘宝介入需要多长时间？如果在这期间快递被返回我这了又怎么办呢？谢谢各位了~~

2017年01月10日 | 8647人阅读

回答 | 共 5 个

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qiyi2022

你保留好快递单号，这几天关注快递，只要签收了，到时就可以申请淘宝介入了。你也可以现在申请极速退款的。

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NoRedAngel（已注销）

正常走淘宝退货退款流程是没问题的。商家是否同意，不能只是旺旺里或者电话里，一定要退货退款程序里同意，就没问题了。不会拒收的，因为已经到了退货流程的那一步了，如果商家拒收，也是自动退款的。然后和你没关系了，货返回来你也拒收就OK了。
然后是【乐友问答网讯】关于淘宝介入。这个必须是商家不同意退货退款协议的情况下，你才可以申请这个。商家都同意退货退款协议了，你就不要有什么顾虑。
记住：退货退款一定要走淘宝交易流程，千万不能口头上协商，口头协商的如有纠纷，是难以保证交易双方合理权益的。

2017年01月10日

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升奈宝

这个问题一定要和卖家协商清楚。要知道有一个拒绝退款的理由是“运费到付”。所以一定要协商好。要是卖家不肯承担运费的话，就让小二介入。这是卖家的问题，所以会判断买家赢的。

2017年01月10日

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从来没有过

如果双方没有明确可以到付的话，淘宝是不支持到付件的，因为到付件邮费比较贵的。申请退货退款，按系统提供的退货地址或者商家提供的退货地址退货。只要地址正确，无论拒收不拒收都可以要求淘宝退款的。

2017年01月10日

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寂寞的小丑

建议不要到付快递，到付快递，如果拒收以后你需要承担来回的邮费，地址按照退货淘宝发送给你的地址退货，记得千万不要到付快递，不然损失有点大

2017年01月10日

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游客