买家利用空包退货，小二为什么直接退款？-乐友问答

买家利用空包退货，小二为什么直接退款？

一个淘宝白号才注册，没有支付宝实名认证，淘宝允许直接买东西然后就属于专门骗子利用天天快递发空包来进行退货，而且小二审核就只看快递是否签收（空包是属于快递直接做签收处理），不看卖家提供的有效凭证而且有快递公司证明直接退款给买家，我们卖家需要如何处理，淘小二哪里来的判断？

2017年01月10日 | 9334人阅读

回答 | 共 2 个

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lwt6565

这个没个两清了，只有你在快递员面打开包裹是空的然后要求快递给你出示证明才可以的。这种情况买的比卖的精他敢这样做就有把握。货到了拒绝系统直接就小二介入的。只有直接亏了，要是你和快递公司关系好也可以找他们出具证明的，

2017年01月06日

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小九爱

处理办法：

1，联系快递公司要签收底单，或者直接投诉快递公司

2，如果买家发的是空包，也是投诉快递公司

3，要求快递公司提供自己未签收的证明或空包证明文件（需要有快递公司公章）

4，然后提交给小二介入

5，坐等小二审核

如果是卖家没有提供有效证明文件（快递公司证明）证明自己未签收的情况下申请小二介入，这个时候小二会以快递公司官网物流信息为准来处理，申诉也是一样的道理。

所以各位小伙伴遇到这种情况一定要淡定的处理，这种问题点不属于买家提供证据，看上去视乎是需要买家提供证据，但是这个是属于卖家的。

欢迎各位小伙伴给不同的答案，遇到问题积极的提供对自己有效的证据才处理，不要盲目的处理，一切按照规则办事。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月10日

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