被差评了怎么办？-乐友问答

被差评了怎么办？

和买家沟通也不理人，而且我们的包包就是那样的，他非说不好质量差，这样的无理差评咋办呢？

2017年01月10日 | 3620人阅读

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小九爱

中差评或多或少总会有，毕竟你不可能满足所有人的需求，你需要把你店铺规则在详情页里面写清楚，可以减少一些没必要的争论，处理中差评交易多多沟通，只要不是亏损很多。私下能处理的尽量处理，中差评的影响还是有的。尤其对新店来说，所以遇到问题客户，新店最好私下处理。老店质量好，回头客多的，看心情处理。

你这个问题要先看你是是什么产品，客户是不是用过了，如果影响二次销售可以直接跟客户说明情况，拒绝后保留聊天记录。找小二。投诉这个差评不合理要求删除，理由自己想。前提是你得产品本身质量没问题，你的客服回复没问题。这个正常都会胜诉

另外的这类客户。你在还没拒绝前可以多用转换问题的形式处理。比如补多少钱换，或者重新买个打多少折。或者给客户退多少钱，一般生气的时候你要多安慰。稳住客户。不管什么理由。先稳住了在说。动之以情晓之以理，等客户情绪好了。再说处理方案这样处理一般问题不会那么严重
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