买家退货的衣服换个吊牌卖家没注意返厂被厂家当做假冒仿品销毁应该给买家退款吗？-乐友问答

由于客户退回的商品换了另个厂家的的吊牌在返厂时厂家说是仿冒了他们的商品【品牌服装】为假冒商品当场做了销毁处理造成了衣服全额损失【退货的时候我们已经告知吊牌完好快递回来】

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2017年01月10日 | 8966人阅读

回答 | 共 5 个

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孙先生

没有拍照留证吗

没有花的季节

可以先不要退款，先弄清楚是哪方出问题再进行处理；首先联系买家弄清楚是否有按要求退回商品，如没按要求换了其它吊牌，则和买家说明没按要求是无法进行退款的；如买家收到的商品收到货的时候原物退回，那就退款，你另找厂家解决处理；

2017年01月10日

laonan

这个建议在签收买家退回的宝贝的，一定要当场检测宝贝的完整度，如有问题，当场致电给买家，并让快递人员做证。

2017年01月10日

木木

讲道理是工厂要负责全赔付按规则上来说天猫淘宝判定买家无责所以你跟工厂诉理不好就是你赔付了！

2017年01月10日

jog13

买家要求退款，但是未举证，这么办，

2017年01月10日

游客