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卖家承诺保修一年的商品,保修期内出问题,卖家以强盗理由说是人为故障,不保修,我该怎么办?

我买到两组电动四轮车磷酸铁铝电池组,包含充电器,保护板全套。说好保修一年,可用了几个月后出故障,发回去保修,卖家硬说是进水造成鼓包,不予保修。可电池是在车厢里面的,如何进去的水?我问了懂行的人说这种电池鼓包一般是过充电造成的,说明这电池套装存在过充保护质量问题。所以,我要求卖家做进水实验来解决纷争,但卖家拒绝说:“你愿意僵着我们也可以陪你”。绝不可能跟你做实验。请大家告诉我,我该怎么办(更多回答:乐友问答)?
2017年01月10日 | 5747人阅读
回答 | 共 3 个
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  • Ellaxiang

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    最简单的方法,直接申请小二介入
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  • 寂寞的小丑

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    我是JCA深圳捷成安科技有限公司的,您说的这块最好和天猫或者淘宝沟通,毕竟是你们两边的事,需要您举证证明是对方的问题,商城才能做出处罚
    2017年01月02日
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  • qiyi2022

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    后台申请售后,申请小二介入,留好证据,还有卖家强硬的态度的文字截图,卖家不配合检测的聊天记录,截图,等待小二审核。
    2017年01月10日
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