我卖出两件衣服、一开始是这个顾客的姐姐来说要十件给了她最低价位、然后这位顾客姐姐没有拍说等一会然后拍、说自己妹妹也要拍两件让给同样价位、结果就是现在这位顾客拍了两件。收到货说有一个吊牌错了款号、买的是8870收到货一件衣服上面写着8876，我的厂家出货还没有出到8876款、然后说退回这件说她自己没有运费险要我承担运费、我店铺送的运费险、顾客一个心的购物等级卖家赠送运费险她都不能用、可见是退货退的多了、然后好评率是64！又说要给我发到付我说帮忙垫付一下这位顾客也不肯、紧接着申请了仅退款、退货原因写假冒商品！我与她协商如果衣服还满意就留下我每件衣服再给她退16元、她同意了让先赚钱然后她给确认收货、钱转过去了、就没影了、我相信卖家很多遇到这样情况、大家帮忙一下该怎么处理？
