假冒品牌退款申请怎么处理？-乐友问答

假冒品牌退款申请怎么处理？

这几天都收到了来自一个买家的假冒品牌退款申请，开始申请假冒品牌退款我拒绝了，客户就找淘宝处理，我赢了，然后订单成交，现在他又申请假冒品牌退款，而且他还评价了。我觉得他的账号非常的可疑，他只有一颗心，收到好评率是100%，发出好评率却是---这个符号，请问我现在要怎么处理，我也联系不上买家（作者：电商知识人）

2017年01月10日 | 7494人阅读

回答 | 共 6 个

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小九爱

只要有认证书和检验机构的证明就可以申请小二介入，不用担心，淘宝小二会给你一个合理的处理结果的！我有一个顾客也是这种情况，都交易成功了，还是申请仅退款，小二介入处理之后，再次申请退款，分明是诈骗。每次小二介入都会给他直接维权不成立，决不能像这种人渣低头！支持你

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zanf

直接拒绝，跟她讲明，要退可以把评价删除了，申请七天无理由原因退款，这是【乐友问答网讯】关于淘宝处理争议的受理范围：

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2017年01月08日

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遥遥无期

自认倒霉吧，我碰到几次了，打电话给客服电话费花了几十元，叫你提供品牌授权进货发票，我是卖鞋的自己辛辛苦苦手工做出来卖的，请问我去那里提供品牌授权和进货发票，可以肯定淘宝集市卖家99.9%没有。如果有那价钱是高大上的，淘宝这个风气蔓延很快啊，很多客人天天在免费使用淘宝的东西，卖家和买家逐渐成为冤家，淘宝再不重视这个问题那就变成了流氓市场了。

2017年01月09日

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恋秋的鱼

自认倒霉，我碰到几次了，打电话给客服电话费花了几十元，叫你提供品牌授权进货发票，我是卖鞋的自己辛辛苦苦手工做出来卖的，请问我去那里提供品牌授权和进货发票，可以肯定淘宝集市卖家99.9%没有。如果有那价钱是高大上的，淘宝这个风气蔓延很快啊，很多客人天天在免费使用淘宝的东西，卖家和买家逐渐成为冤家，淘宝再不重视这个问题那就变成了流氓市场了。

2017年01月09日

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小帘的秘密

估计是同行捣鬼，也就是你的竞争对手或视你为竞争对手的人，我也遇到过，打买家没人接，只要是打买家电话超过两次就投诉你骚扰，很烦人！最好的办法就是直接给买家退款，省的一直烦你，如果是天猫店铺还好点，要是淘宝店铺，好几天得没有流量和生意，得不偿失！

2017年01月09日

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999个大胡子

直接拒绝，跟她讲明，要退可以把评价删除了，申请七天无理由原因退款，这是【乐友问答网讯】关于淘宝处理争议的受理范围

2017年01月10日

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游客