客户买了店里一提纸，快递到不了，客户坚持让发货，我该怎样解决？-乐友问答

客户买了店里一提纸，快递到不了，客户坚持让发货，我该怎样解决？

发别的快递的价格比卖的货都要高了，我能不发货吗？

2017年01月10日 | 6852人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

鑫源养生殿

自取吧，或者是跟他说明下情况补差价发其它可以到的快递

请先登录 · 注册

laonan

坚持让发货就给客人发嘛，客人到时候自己去自提就可以了，您只需要在旺旺上面说明好到不了需要自提，并且如果因为到不了而拒收的话，拒收产生的运费一律由买家承担就可以给他发货了，记得要求快递本人签收并验货！
为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点赞】，完结问题。如有疑问可以追问！【电商知识人】-蛋蛋为您解答

2017年01月09日

请先登录 · 注册

木木

最好不要发到付，如果到付的话，顾客拒收更麻烦。跟顾客协商吧，说你们那里只有某个快递，可以把和快递沟通的聊天记录截图给顾客表示确实发不了，一般顾客会申请退款的

2017年01月10日

请先登录 · 注册

jog13

其他快递到不了的话，邮政小包一定是可以到的啊，就是会慢一些，要快的话让客户补差价发EMS

2017年01月10日

请先登录 · 注册

孙先生

发邮政小包应该能到，运费要高点。再和客气说明运费的问题，让他补点。

2017年01月10日

请先登录 · 注册

游客