• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

差评怎么界定?

买家称穿着掉档穿着不舒服申请退货退款,我解释穿着不舒服调档不属于质量问题,因为世界上没有那一款裤子都适合每一个客户!要求我承担退货邮费,属于额外要求不合理要求遭到拒绝后,立马改说是裤子有质量问题,恼羞成怒立马确认收货在去差评在修改了退款改为维权退款,如果我同意买家承担邮费的话这个买家是不可能去差评退款也进行中为什么买家去确认收货?再去评价?再去把退款性质改变成维权退款?这个差评的直接原因是拒绝退款承担邮费造成的差评,差评的直接原因跟拒绝邮费有着直接关系!如果淘宝小二却坚持说不属于不合理评价,差评申诉失败哎一群乌合之众
2017年01月10日 | 7288人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • w15729081526

    0
    等人赞同
    真的没办法 只能和顾客协商一下 优惠点给他了
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 鑫源养生殿

    0
    等人赞同
    最好是赠上运费险,做服装业的退款率高是出了名的,每个人素质不一样,不能一刀切的,求大同存小异,世界本来就这样的,没必要太较真,做好生意就行了另把时间浪费在这种没素质的人身上,祝掌柜生意兴隆,生活愉快!
    2017年01月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • candyfxx

    0
    等人赞同
    放宽心态和买家沟通,尽量把损失降到最低,基本上卖家都遇过类似的情况。我做的都是大件商品,一损失都是几千块,但也没办法

    2017年01月10日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • vincentlai

    0
    等人赞同
    爱咋咋吧 现在这种的 我都不理的 鸟人太多 别太在意 差评能解决的问题都不是问题
    2017年01月10日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 无痕

    0
    等人赞同
    这个很正常的,我也遇到过,都是淘宝老鸟,给个差评再退款,你还不能拒绝退款
    2017年01月10日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

孙先生

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...