京东全额退款，顾客的差评和一分的店铺动态评分会取消么？-乐友问答

京东全额退款，顾客的差评和一分的店铺动态评分会取消么？

通过我的订单-退换货-全额退款，顾客的差评和一分的店铺动态评分会取消么？

2016年07月21日 | 3554人阅读 | 编辑

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pojy

假设差评能删除的话，差评删除的同时，对应的评分也会自动删除，但是产品动态评分是累积了180内的所有所有数据的，所以即使删除了，也不一定能对应的体现出来，原因是可能数据基础量较大；
如果全部是静止的数据的话，就是可以的，但是店铺评分的数据是每天一更新的，数据是180天累计；且是和行业分数和自己店铺分数同时挂钩换算的，所以即使删除了，但是由于新进来的数据会进入到数据库重新滚动计算，所以不一定会回到删除之前的分数。但是如果你家的差评删除了的话，对应的分数是自动删除的；
再说，评价和评分是分开的两个系统，DSR评分不会回复，如果你想回复的话，只能联系运营，通过技术人员手动修改，但是因为评价是有效的，订单没有什么问题（转自：电商知识人），我估计运营不会给你调整的，所以评分应该是改不了了。

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2016-04-27

评分不会消除，但是差评会删除

2016年07月21日 | 采纳最佳答案编辑

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