客户故意拍下提示(此项勿拍)的ＳＫＵ选项，我们应该怎么办？-乐友问答

有一个客户故意拍下，(颜色分类：全新升级款不锈钢全包－此项勿拍)要求我们发货；　我们不知道要发哪个，因为ＳＫＵ这么多，客户说，有多少发多少？　　我们应该怎么办（更多回答：乐友问答）？　他不申请退款，还一直说我们欺骗消费者？

2017年01月10日 | 5058人阅读

回答 | 共 3 个

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错过过错

按照我理解ＳＫＵ选项不能有(此项勿拍)的选择你这样已经违反淘宝规则了如果他要投诉你也很麻烦的建议问下淘宝客服

小小达人

如果在你的拍品选项上有明确注明此项勿拍，那么对方拍下也是属于非正常交易，可以不用发货。旺旺沟通让对方申请退款，如果对方拒绝并投诉，亲也不需要着急，小二会支持到亲的，如果对方一直不申请退款，亲就放着吧，时间久了（淘宝有规定多少时间内不发货会退款处理）系统会处理的。

2017年01月09日

sally

2017年01月10日

游客