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买家申请淘宝介入，小二竟然直接给同意的不需要审查吗？

客户购买了一款软件授权，我给客户授权上了，客户因为自己的失误没有检查好号码的原因要求换号，我这边也已经提交给软件作者进行更换授权，作者上线时间不固定我就让客户等待授权更换，没想到等了段时间他申请退款我拒绝了信息已经提交给作者了，等待处理，申请维权小二直接通过了？我商品介绍标注有商品一经授权不能退款，而且之前我就已经授权成功了，售后我也都有做，小二说我没有做任何售后这是什么情况？钱没了，授权也没了，这不赔死？能这样玩吗？就是这样决定了？
2017年01月10日 | 9349人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 一只大猫猫猫
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    已经解决了，不需要了，谢谢
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  • may476
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    等人赞同
    不是的，如果不是你的原因，你可以向电话给小二解释清楚，，然后把你们的聊天记录，和授权证明，全部在后台上传，这样才算有证据，有可能是因为你没上传凭证，所以小二就认为你没后售后了，，现在你看一下，能不能取消授权，因为钱已经退了，所以可以不授权。我也不知道是什么，反正淘宝争议都要提供证据，如果卖家没有证据，小二是维护买方的，如果卖家有证据，才会维护卖家。希望对你有帮助。
    2017年01月10日
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  • 主宰沉浮
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    我对软件经营了解的少，敬请原谅
    2017年01月10日
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