有个恶意订单怎么办？-乐友问答

有个恶意订单怎么办？

宝宝心好累，事情是这样的，有个客户在我们家拍了3条宝宝的尿布裤，然后申请质量问题，我第一时间打电话联系客户，说；我不是本人啊，我不清楚，

现在是电话联系不上，旺旺没有人回复，我想我拒绝之后，客户说不定就会主动联系我了呢。想想就高兴~~我一定会耐心的细心的聆听客户的声音，给客户一个满意的结果，不说了，说了都是泪~

电话联系不上旺旺联系不上，好拍客户申请小二介入啊我都有心理阴影了。。

2017年01月10日 | 8422人阅读

回答 | 共 5 个

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may476

仅退款的订单都遇到过，申请介入吧

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candyfxx

亲～这种令人头疼的客户我也遇到不少了。要是买家重复申请仅退款且里联系不上的话，您可以把买家的旺旺聊天记录那边截图一下（不管有没有聊天记录，截图时记得隐蔽其他客户信息），然后把买家重复申请的寄来截图，在闺密中详细说明此件的情况。第一次投诉一般为机器审核，建议您多投诉几次
重点说下，要是多次投诉都未成功的，时间已经拖了一周以上的话建议您就不要再死等闺密成功，先申请小二介入。您这个是专营店，肯定有店厂家授权说明的，申请介入后您上传下您店铺的授权文件当举证证据就好了，剩下的小二会联系处理的

7部--杨杨杨

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2017年01月06日

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vincentlai

遇到买家恶意申请退款，旺旺、电话均联系不上，确实让人头疼。
1、闺蜜投诉，不成立的话多投诉几次；
2、尽量不要拖退款时长，如果介入能更快处理的话，还是建议介入。
希望能对您有所帮助。。。1部--末言

2017年01月06日

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无痕

您好，对于这种情况，建议买家旺旺短信留言的同时，规密投诉备案，直接说明买家电话不接，旺旺留言不回，只是重复申请仅退款。上传凭证。这种投诉很容易成立的，成立后直接申请小二介入，一直拖着也不是办法啊

2017年01月07日

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w15729081526

这个么子意思呢？买家收到货了，就以描述不符来没收您的宝贝？这样的买家也太奇葩了吧！建议你及时拒绝他的申请！

2017年01月10日

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游客