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淘宝C店遭到天猫店卖家恶意报复怎么处理?

前段时间我在聚划算上购买了一件衣服,对方店铺是天猫店。由于购买后收货发现产品跟描述不是很符合,于是我如实评价,却遭到天猫店家打电话过来威胁要求删掉评价。我拒绝后。他们威胁我,不删除掉后,就到你的店铺拍产品,然后以拒收或不理快递的形式进行报复。挂完电话后。对方马上开小号到的店铺秒拍了一堆产品。收货地址是随便写的没有写详细到哪里只是写到自提。然后我核对他们购买的订单电话号跟之前打过来的电话号码都是同一个地方的号码。然后我进行对那小号识别,发现那个小号也在淘宝上开了店铺,上面同样卖着他们天猫店铺上的产品。显示发货地跟天猫店铺上一模一样。 于是我马上联系淘宝客服电话,淘宝客服让我申诉买恶意拍购产品。我提交了相关的证据,淘宝那边申诉不成立,叫我们双方协商处理。申诉几次都失败而终。 请问这种情况有谁遇到,请问怎么处理合适。因为如果我不发货他们投诉我。如果我发了,他会恶意进行拒收或不理快递,就算签收了,也等于是好4个差评。因为地址很明显是乱写的,还写了一下自提。拍下的产品我看了ID浏览记录几本上都是属于秒拍现像。最新通知,淘宝小二单独旺旺联系了我,我将举证全部发过去给淘宝小二了,并让淘宝小二查一下,他们的小号跟他们的天猫店上面的发货地址是不是同一个地方。核对地址都是一样的。现在他们那个小号也马上来申请退款了,取消不拍了。呵呵。(作者:电商知识人)
2017年01月10日 | 5781人阅读
回答 | 共 5 个
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  • w15729081526

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    首先我觉得楼主自己做的也不对,你在天猫买的东西,觉的不符描述当时就应该退货,不退货给个差评这不地道。对方恶意拍你的你只能尽可能的保留有用的一切证据提交申述
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  • 鑫源养生殿

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    一次教训,谁不用买家账户买东西啊,评价自由,千万别卖家账户买东西,真的是哑巴吃黄连有苦说不出,但你既然是商家,你肯定也要站商家层面去想想,你不满意,你可以退货啊,如果商家不承担这些,商家是违规的,你要收货又要差评之类的,假如我们也对你店铺这样做,你会怎么样呢?你会是什么心情?换个角度就好了。。。。。
    2017年01月09日
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  • candyfxx

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    你不该用你的店铺号购买东西的哦!如果购买了就要理解开店不容易,给她们退货就可以了!这样也不会双方闹成这样。既然知道是同行就要双方相互理解,得饶人处且饶人哦!大家都好做生意!这是我个人的观点!生意场里以和为贵!
    2017年01月09日
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  • vincentlai

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    你把电话一样的证据什么的都提交上去看看行不行 然后你打电话给小二说明一下情况 让他们给你的申诉备注一下 取消他们的订单 恶意购买是可以取消订单的 主要你要有石锤的证据 遇到这种人真的挺烦的
    2017年01月09日
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  • 无痕

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    亲 您遇到的这种情况 大多数 都是属于 那种店铺代运营 公司故意找茬的 ,您可以保存好 相关证据 手机开录音 进行投诉,如果买家恶意下单 您可以 前往规密 进行 恶意下单举报
    2017年01月10日
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