亲！求助大家：货已经发出路中，买家要求退货，不同意负责运费。给了差评，求助怎么删除差评？-乐友问答

亲！求助大家：货已经发出路中，买家要求退货，不同意负责运费。给了差评，求助怎么删除差评？

2017年01月09日 | 7152人阅读

回答 | 共 5 个

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lwt6565

差评是删除不了的，这个需要你跟买家去协商，才能解决这个事情，实际上我认为就算你有气有买家，但是我认为还是低声下气的给人家说点好话，发个红包什么的，莫大的事情没必要自己有一个差评。删除差评是不可能成立的

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999个大胡子

1、我们遇到这种情况，不要邮费，直接追回，同时给买家留言，让他们做好万一派送拒收的准备。
2、像您这种情况，如果您在意这种差评，就低声下气的去解决，一般3到5元能解决了。
3、如果您不在意这个差评，就做好解释就行了。一个店铺一个差评也没有，不真实。
4、把自己的好评率控制在98%以上就差不多了。不要有中差评洁癖。都是好评，买家也不信的。
5、放宽心，在淘宝做久了，你会成为老和尚的，成不了的话，赶紧改行。。你想想，淘宝偏向买家的，其实买家还身在福中不知福。那么问题来了，全国那么多奇葩的人，敏感的，小心眼的，不懂装懂的，在网上发泄阴暗面的，不善沟通的，贪小便宜的，脾气差的，圣母婊的，各种人，你要去气，就气死了。一切为了钱，奇葩买家就当他们是浮云，不自重的人自有天收拾。

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2017年01月09日

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林菲网络

这种奇葩客户很多，我就遇到过自己拍了地址，东西都快到了他自己回家了然后让我转地址的，转地址要收费，他还不愿意出那个钱，然后也是给了差评，这中差评不用怕，直接在后面解释回复里写明事情经过就可以了，现在的买家都聪明，知道有专门的中差评买家。他当时要退货的时候，你应该让他拒收，这样只有一个寄出运费。淘宝有规定，如果不是商品质量问题产生的退货，邮费该买家承担。当然一般时候大多数卖家都会选择息事宁人，也就是寄出的邮费自己承担了，就当亏了。买家那边拒收的话，是不产生寄回的运费的。

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2017年01月09日

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花钱月下园艺店

我遇到过一个我发了货买家说有一个拍错了我说可以给重新发但是发货运费是已经产生的需要支付二次发货的运费.给她说明了情况一看她回复的语气和感觉招惹不起三观不同啊直接召回了运费我自己承担让顾客全部退款了不卖了总行了吧.惹不起.有些可以用小钱解决的就不要置气.后续会更麻烦

2017年01月09日

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淑淑颖家

我想请问一下，都还在路上的话，顾客直接确认收货的话，难道不怕你直接跟快递说拦截不派送吗？而且如果没有到派送的时候，你跟快递员说拦截，退回来是不用你出运费的，也就是你最多就损失几块寄过去的运费而已，是可以拦截的

2017年01月09日

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游客