恶意差评，怎么处理？-乐友问答

恶意差评，怎么处理？

买家收到商品说有质量问题，我们同意换货并出来回运费。买家收到货后没有质量问题还恶意差评。我们致电买家协商，没想到得到的回复竟然是：我就是要给差评。这种行为该如何投诉？

2017年01月09日 | 1837人阅读

回答 | 共 5 个

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sally

可以到规蜜进行投诉，在我们愿意承担责任的情况下，买家明确说出我就是要给差评的字句一般情况下是可以删除的

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寂寞的小丑

没办法的，只能自认倒霉哦，即使东西没坏，他们也会把东西放坏了再退给你，到时候你收到退货的就确实是坏的了，我身边就有这样的人，衣服买了穿5天退了，吃的就更好办了，不好吃就说东西坏了，我前天收到一个差评，说东西坏了，我信息发给她，说你第一时间可以联系我的，我可以退钱给你，她不联系我，半个月后等我先评价了，她马上给我差评了，还说东西保存在冰箱里，要上图，他妈的，这么坏的人都有，诅咒她断子绝孙，既然坏了还要保存，良心黑了，查了一下，一共网购35件宝贝，给了8个卖家差评了，我也无所谓了，上图就上图，老子不卖了这个东西了。知道淘宝卖家拿他们没办法，大年初一诅咒她全家。也不是说淘宝小二完全帮助买家，有一次，太生气了，我跟买家搞了半个月时间，最后我赢了，大众评审团同意买家的，被我拒绝了3次，最后我赢了。最后一次给他们举例了，我会学别的卖家一样，寄出一大箱的有损精神伤害的东西给买家，小强热线报道过的。你们肯定说我良心不好，但首先是买家良心坏，那么多的证据摆出来了，大众评审团还帮买家说话就别怪我不客气了，最后我赢了。我开店到现在，收到过6个差评了。山里人的健康美食AA是我的店铺，本人敢作敢当，从来不会做无理取闹的事。也劝这位朋友，算了，是卖淘宝的，都会收到差评的。

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2017年01月09日

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qiyi2022

林子大了什么鸟都有，一般恶意要钱你可以保留证据投诉，但大多数都没有证据。卖家只能忍气吞声，有一两个差评也不要紧，其实卖家最不容易，但客户不理解、不同情也没有办法，但买家的评价淘宝官方会记录的，会提醒其他卖家这个人给过别人差评。大多数不是恶意差评的买家经过沟通会给修改的，所以，那些自认为全社会都该为他服务的“上帝”是极少数。

2017年01月09日

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Ellaxiang

刁民，不必理他。这种人什么破事都能做，人渣，社会败类。我也经常碰见，他先购买一件商品，然后就威胁你，要求你减价。不减价就给你差评。还说你的产品不好。甚至有些败类，还找你要好评返现，不返现就是差评。这种差评马老板是不会管我们卖家的死活。所以，投诉和不投诉是没有差别的。投诉成功，最多也就是说帮你折叠处理。

2017年01月09日

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小小达人

没办法啊。。。现在什么奇葩人都有。收到货先默认给你一个差评，联系了说如果用了好的话，再给你改好评吧。然后就没有然后了

2017年01月09日

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游客