买家购买的商品使用后反复要求退款不退货(理由个人认为买贵了)?-乐友问答

买家购买的商品使用后反复要求退款不退货(理由个人认为买贵了)?

买家拍下商品付款，我们验货发货，买家收到后并且使用后多次要求不退货退款（理由是买贵了），买家家以淘宝网里的同品牌但不同型号不同系列的价格比对，要求退回差价，我们认为十分不合理，从多次退款不退货改成质量不好（没有上传问题商品的图片），还口口声声以差评在追加威胁，请问我们该怎么处理？谢谢。（来源：米推推）

2017年01月09日 | 2171人阅读

回答 | 共 5 个

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candyfxx

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申请小二介入，关闭退款申请，直接确认收货

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木木

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首先是解决问题..最好能跟买家沟通好.比如下次优惠什么的.毕竟来个客人不容易..看客户的信息资料.收到的好评跟发出的好评.如果在聊天中涉及威胁言语的.可以截图规蜜处申诉.

2017年01月08日

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jog13

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拒绝退款，消费者保障里面明确写着，安装，使用过有明显的使用痕迹，影响二次销售可以拒绝退货的，以差评相要挟的，可以向闺蜜进行申诉，

2017年01月09日

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孙先生

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遇到这样的买家也没办法，应该一开始就退差价给他，现在这样只能打电话沟通，沟通不了就只能申请小二介入了！

2017年01月09日

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鑫源养生殿

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反复申请退款不退货可以申请小二介入，小二介入以后一般就是让顾客退货退款。不可能给他退款不退货的。

2017年01月09日

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