物流延误？-乐友问答

物流延误怎么办（更多回答：乐友问答）？客户要退货，物流网点电话不接？

2017年01月09日 | 6976人阅读

回答 | 共 5 个

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错过过错

物流网点电话不接可以到邮政系统登记投诉。买家要退款，以后做延迟处理。或者让小二介入。

qiyi2022

如果是物流公司方面的原因客户投诉的话跟客户解释清楚，保持沟通随时跟客户通报最新物流进展，绝大多数客户都会理解的。如果是自己发货延误，也要及时跟客户做好沟通解释，尽量取得客户的谅解，小礼物或者适当的补偿也会有不错的效果。

2017年01月09日

Ellaxiang

新疆地处偏远，离内地城市是3000-4000多公里，又是大冬天，冰天雪地，多地都是雾霾严重，道路封闭，运输最主要的是安全，2周到货都是可以的。给客户解释下，实在不行就找物流去解释，物流也有责任的，多跑几次。

2017年01月09日

小小达人

物流延误是没有办法只要准时发出物流原因导致延误，是没有办法的谁都想快，这个不是问题耐心等待就可以了

2017年01月09日

sally

正常物流是不会延迟的！一般都是因为天气等自然因素！互相理解呗！如果自己心里过不去、就退货！也别扎卖家场子！

2017年01月09日

游客