买家付款后，卖家多久不发货可以退款？-乐友问答

买家付款后，卖家多久不发货可以退款？

买家付款后，我们发现没有现货，然后电话、短信、淘宝均联系不上，请问这种情况怎么处理？卖家不发货会有什么结果？

2017年01月09日 | 4610人阅读

回答 | 共 5 个

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无痕

淘寶店的话不用理会，就让顧客申請退款。如顧客投诉，主动赔付货款的3％，大于1元小于30元，30元封顶。

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孙先生

1、看你跟快递的关系，随便发个空盒子吧，反正买家联系不上，让快递做个问题件就可以了，买家联系不上就会退回来了，或者发出去之后你给快递直接做个拦截件，随便编个理由，会在派送的时候拦截的。这个不过会浪费你的一份快递费用，不过相对比起来让人家投诉比较安全。2、如果真的联系不上买家，可以联系淘宝客服，客服会让你提交这个订单，然后一段时间后会自动关闭的，不过如果这段时间之内买家会投诉你的。除非你跟她沟通好。所以还是第一个方法吧

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2017年01月09日

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鑫源养生殿

第一，无货空挂会引起缺货赔付，赔付款为客户下单实际金额的30%，上限为500元。发货规则为72小时内系统必须有揽件信息显示，否则会引发未按约定时间发货赔付，赔付规则同上。解决方法：首先你要确定此客户收货信息是否为真实有效信息，如果客户信息错误，经过多种方法验证也联系不上，可以去规蜜进行报备！报备成功后该笔订单就不会产生未按约定时间发货，在此期间你一定要去积极备货，不能不给客户发货，否则一定会产生缺货赔付！希望能帮到你！

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2017年01月09日

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candyfxx

买卖双方有约定的按约定处理；没有约定的双方自行协商确认。
协商不一致的，可要求客服介入处理。
延迟发货规则：
延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在72小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外，不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。

2017年01月09日

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vincentlai

只要还没点击发货，买家可以随时申请退款，超过3天72小时，买家可以选未按约定时间发货投诉你，卖家赔付订单金额3%

2017年01月09日

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游客