发国外被海关扣货了怎么办？客户现在要求退款了，平台会赔偿么？-乐友问答

发国外被海关扣货了怎么办？客户现在要求退款了，平台会赔偿么？

发的蜘蛛侠套装被英国海关扣了？这种情况，平台会赔偿么？难道我要血本无归了？客户现在开售后纠纷，要求退款：（（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月09日 | 1911人阅读

回答 | 共 5 个

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lwt6565

买家没收到货，你自然需要退给人家，问题出在海关那里，被官方查扣基本没戏了

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999个大胡子

蜘蛛侠套装？有正版证明么？？
英美欧地区是严格版权管理的地区。
像这种有知识产权的产品，就算是旅客行李里查出来都会被扣的。
总之，这属于卖家违反收件国法律法规的情况，跟平台没有半毛关系的。
题主....这种情况你只能自己赔钱了。
除非你能通过正规渠道证明你的“蜘蛛侠套装”是有蜘蛛侠官方授权的正版产品，或者证明这不是“出售”，而是自己手工给朋友做的礼物——总之属于非经营/销售的情况，还能有一线希望拿回来宝贝。

在淘宝开店，也是做生意，做生意，就得了解相关法律、法规啊。
哪国的政府管理机构也不会因为“你不知道”就放过你的。
而淘宝平台只是个帮助买家和卖家建立联系的助手，相当于出租店铺房子的房东，所以，卖家经营中出的问题，没有道理去找房东，只能是自己承担的。

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2017年01月09日

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林菲网络

扣了您就得找是什么原因得您自己想办法把货物从海关手里发出去为什么平台要承担一部分呢

2017年01月09日

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花钱月下园艺店

为什么会被扣，难道是违禁品，什么原因，可以找淘宝客服小二问下，直接打电话

2017年01月09日

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淑淑颖家

平台指什么平台？一般不会赔。可能要亏钱，，建议以后让买家找转运公司送货

2017年01月09日

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游客