前两天，有个顾客在我的店里买了一件商品，他是23号晚上11点拍下付款的，我24号给发货，27号他签收的，签收后很快就给了差评，差评的内容是3个问号，没有文字描述，我立即旺旺联系他，他就离线了，然后给他发短信打电话都没能联系上，我想给顾客解决问题，然后让顾客把差评删除了，但是始终没能联系上顾客，他手机一直关机，非常值得怀疑是同行的恶意中伤，因为此前两年来我一直保持着100%的好评率，现在给打破了，从来没遇到这样的顾客，怎么办（更多回答：乐友问答）？一般我都宁愿吃点亏给顾客满意，但是这个顾客根本就不告诉我是出了什么问题，并不给解释沟通和解决的机会。恶意差评的投诉没证据不好投诉，很是苦恼
