买家给我们一个差评跟买家沟通不理我们？-乐友问答

买家给我们一个差评跟买家沟通不理我们？

你好有买家买了我们的产品产品质量很好没问题配件有个小螺丝没有螺纹买家给我们一个差评跟买家沟通不理我们怎么办呢？螺丝我们都是多发一套备用的怕出现这种情况但买家说没有

2017年01月09日 | 881人阅读

回答 | 共 5 个

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小小达人

中差评是难免的。自己心里对得起他就行了改是没用的。后台已经默认给你的评价了

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从来没有过

要是你不是很在意的话，就掌柜解释下她的评价，如果很在意的话，就发短信，别说没用的，直接的明确俩个方向，1.【乐友问答网讯】关于差评的一些解释，干脆利落，并且要让她看起来很有诚意的道歉，2.直接补钱，一般最好是说东西不用退，钱我们退给你这样。短信的内容记得每个字都要斟酌，不要有歧义。最后实在不行，只能派人上门道歉了

2017年01月07日

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寂寞的小丑

就是因为个个给钱改差评，客服都变成一种习惯！在你店拍50又怎样，等下差评你，可以再便宜！最好就是淘宝能改善差评，这才是最重要的！

2017年01月07日

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qiyi2022

这种情况属于正常螺丝没有螺纹也属于一点质量问题买家不理你你不要太纠缠毕竟现在差评不会太影响店铺整体排名

2017年01月09日

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Ellaxiang

先沟通，不能解决就做好评价回复，现在买家大多数买家很理性的，差评是正常的只要做好解释回复，没有什么影响的，不用担心！

2017年01月09日

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