买家拒签并退款，卖家怎样才能只退货款不退运费呢？我是新手，怎样才知道买家有没有扣除运费呢？
一买家拍下本店内一商品2元加上运费共12元，当货到达后他拒签，然后联系我，要我退给他运费，否则就退款，我没答应说运费快递公司收去了。他又以快递太慢为由要求我退款，我好话说尽未能改变他的央定，最后他申请了退款，理由是一直没收到货。各位前辈，如果我按了〝退款〞两字会怎样？是会把运费10元一起退给他吗？我是要收到退回的商品才可以确定退款吗？所以我得先拒绝退款吗？拒绝退款后，他有可能会申请淘宝客服介入吗？到时对我有利吗？好多问题哦！他没签收，货还在他当地快递那里，还需要他去寄吗？怎样才能追回货品？物流信息还停留在某某派送员正在派送中，也没沿路反回。（来源：米 推推）