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买家邮费问题？

有个客人在我这买了件衣服35元，我是代发的。她收到衣服就说没有吊牌什么的，然后说这衣服有毛，我说让她退回来，她说给她10元她自己洗洗就行了。今天过来了又说衣服袖子上开线了，要退款，邮费要15元，让我再倒贴她5元。我应该给她这些邮费吗。
2017年01月09日 | 3810人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 小帘的秘密
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    已经贴了10元了再退5元给她就好了，确实是质量问题如果买家申诉小二可能偏买家。如果投诉成功会影响店铺综合评分。供参考
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  • 遥遥无期
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    等人赞同
    亲您好 建议您 不要与买家 进行私下交易，您这种情况 买家肯定会 跟您要的更多，而且最终还会导致 退货或者差评
    遇到这种情况 您可以 直接让买家 申请退款 并上传 产品问题截图 如果买家已经 清洗过 您可以 以影响二次销售为理由 拒绝退款

    2017年01月09日
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  • 恋秋的鱼
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    让买家提供图片您自己判断是否有质量上的问题，要是不是质量问题的话你完全可以不用给他退的！有好多买家找借口索取的，走淘宝流程也不可能赔偿这么多钱的！仅供参考
    2017年01月09日
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游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
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zanf

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