各位资深卖家朋友，我是新入驻小卖家，我遇到一个不良买家怎么办？
各位大侠，有个不良买家在我店买了点枣夹核桃仁，不知从哪里弄来的发霉的枣夹核桃仁的照片，硬说是我家的，现在还发起售后，要求只退款，我答应他退货退款，他也没退货，我敢保证我家的货没问题，我拒绝仅退款，并且向淘宝投诉他咋骗。不知为什么，今天突然间我的店铺各项评分大降，由原来的4.8.4.9.4.9降到4.7.4.8.4.8.，从来也没这么低过啊，我该怎么办，请各位大侠支支招吧，谢谢！这个黑心的骗子淘宝名叫比比的小愿，大家可要注意啦，千万不要卖给他东西啦，太不是东西啦！（来源：米 推推）