亲们，请问买家收到宝贝后，要求我们卖家给点好处，卖家没给，买家要求退全款，不退货，该怎么处理？-乐友问答

现在买家要求淘宝介入，请问该怎么做？（作者：电商知识人）

2017年01月09日 | 449人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

qiyi2022

淘宝网首页....联系客服....进去之后，找到自己需要的问题投诉买家

NoRedAngel（已注销）

物流有显示签收成功买家也说收到了宝贝，聊天记录里面如果没有说明宝贝有啥问题，完全有理由拒绝他的要求。
退全款，不想要的话也要将货物寄回来才能退全款。这种就算是小二介入也会支持我们卖家！把聊天记录截图保存好，拒绝的时候可以贴上他想要好处的证据。

2017年01月08日

升奈宝

拒绝，如果货物没有问题，不要理会，引诱他说出要钱，然后你们不能答应，然后他中差评了可以申诉。如成功率很高。如果是宝贝有问题的，你按你能力，适当的补偿，如果觉得不姑息，让他退货退款。拒绝仅退款。多次申请仅退款可以申诉买家恶意申请

2017年01月09日

从来没有过

2017年01月09日

寂寞的小丑

退款可以，但是必须要退货，如果货都不退，你不是亏大了？亲，按照你的描述，如果你有证据买家要好处，万一买家给差评，你可以凭聊天记录要求淘宝客服删除差评

2017年01月09日

游客