退货退货卖家怎么维权？-乐友问答

退货退货卖家怎么维权？

顾客以质量问题退货退款，我已同意，收到检查，却是旧的以用过的产品，我应该怎么处理？谢谢！（来源：米推推）

2017年01月09日 | 5303人阅读

回答 | 共 5 个

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孙先生

应该当着快递员的面验收后再签收，发现已经影响二次销售应该当场拍照就证据，并拒收。签收了就认栽吧

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没有花的季节

淘宝小二会让你联系顾客协商处理，如果顾客之前申请退货的时候就是质量问题的话，应该处理方式是先联系顾客的如果你没有联系顾客已经同意他退货了那就是默认了最后自认倒霉同意退款，或者你把各种证据上传但是最后淘宝支持卖家几率很小。
如果顾客申请的是7天无理由退货的话你同意退货了收到的是旧的你举证什么的还支持一半一半，顾客之前申请了有质量问题你同意退货了已经表示默认有问题了。

2017年01月08日

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laonan

我以前也遇到，先协商，看买家人品，有些人会承认，你贴运费寄回，如果不承认，就认倒霉，因为找淘宝仲裁超级麻烦，还要快递开证明。。。。所以看那个人的人品了，不过，她自己都穿过还寄回来，人品一定不咋地

2017年01月09日

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木木

签收了只能认栽了，淘宝介入的话要提供物流红章证明，快递是不会开的，遇到这种低素质的顾客跟她怎么说也会赖定你的，退货不多的建议当着快递员拆包，多的就只能接受了。

2017年01月09日

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jog13

直接电话和客户沟通，然后拍照给对方看看，说明情况啊。最后一步，实在不行就投诉买家，以后要小心了，要当着快递人员当面拆包检查

2017年01月09日

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游客