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退款不退货怎么办?

买家退款不退货，钱已经退给买家了， 但是买家不愿意退货，也就是说买家要免费拿我的东西，空手套白狼，商家应该怎么办（更多回答：乐友问答）。
2017年01月09日 | 7076人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 从来没有过
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    收到货必须退货退款，没有只退款不退货只说，除非你同意，淘宝官方没有这个说法，申请介入，你准赢。
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  • 升奈宝
    0
    等人赞同
    首先，当买家申请的时候你要一直拒绝，或是协商不好久介入淘宝，我以前遇到过这样的问题，咨询过小二，小二说没有退款不退货的说法，退款的前提必须要退货的，买家申请退款不退货不怎么就退款了呢?
    2017年01月09日
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游客

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