客户拍的订单都1个多月了？申请退款不退货拒绝她又申请？-乐友问答

客户拍的订单都1个多月了？申请退款不退货拒绝她又申请？

客户拍了一个多月了。开始一周就申请退款。货一直没有退回来，系统到时间了退款就取消了，然后客户又发起申请，然后我们就拒绝了，他又申请我们拒绝他又申请，我们又拒绝她就填了个假的单号都5天了没有任何物流信息。打电话给小二小二说这次申请的让我们直接拒绝，他直接把订单关闭，今天打电话小二又说让我们申请小二介入。小二介入那不是对我们售后指标有很大的影响吗，希望友友们能给些方案处理，

2017年01月09日 | 6052人阅读

回答 | 共 4 个

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xdp2140902819

他是用花呗付款的吗？

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may476

你就一直等，等到快要到期了，你再拒绝，记住每次要设定好时间提醒自己哦，或者写个到期的纸条贴在显示器旁边，别忘记了，差不多到期，你就拒绝，重复几次下来，因为确定收货时间到了，就自动收货，他可能会再申请售后只退款，你还是老样子拒绝，直到你有申诉的窗口出现了，你就找人工小二做个咨询，小二会支持你的，你放心，就是要有耐心，不要妥协，一直拒绝，明白吗？记住等有小二客服窗口申诉就先申诉一次，这样做到有备无患，最好也把小二的聊天记录也切图留下来，放心吧，我N次都没问题，但是你一定要记住，不能妥协，要不然以后蚂蚁搬家似的来找你下单。

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2017年01月09日

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主宰沉浮

我也是一样遇到这种情况十几万的啊！你的解决了吗？

2017年01月09日

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一只大猫猫猫

唉我也刚刚遇到一个这样的

2017年01月09日

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