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请问定做的鞋子支持退换吗？

客户是来图定做小码（32.5码），购买之前有跟客户沟通好不可退换，也说明款式相似百分九十，客户发的图片是真丝绸缎，我们用的是绸缎，可是收到货之后说不是真丝，说有欺骗顾客嫌疑，申请退款退货，淘宝买家大众评审评的也是判退款退货，不知道（就到：leyoulinkage.com）合理吗（之前客户一下说鞋头不够尖，一下说鞋型不对，一下说鞋子太小），希望了解的亲们多多给点意见，谢谢亲们！
2017年01月09日 | 4859人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 寂寞的小丑
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    买卖之前有协议，卖家如实跟客户说明了是绸缎，不是真丝的，客户认可了就不支持退货。

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  • xdp2140902819
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    个人觉得 买卖之前有协议 定做的不支持退换货 买家应当遵守承诺 卖家也要如实和买家说明材质是什么 会出现什么情况 如果有告知买家 买家也同意 并且定制 那么这个我个人是支持卖家的 毕竟如果买家不要求 卖家自己不会去做一个商品 库存积压的问题也就不存在了 淘宝对于卖家的维护相对还是少一些的 希望淘宝也支持我们卖家 不然库存积压这个问题 对卖家来说太难了
    2017年01月06日
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  • NoRedAngel（已注销）
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    鞋子，没有经营过，因为脚的大小和鞋子尺码有国际码和中国码的区别，只要和客人定做前讲清楚这些应该不会退吧？面料问题也要讲清楚一点应该不会存在退货的。一定要旺旺聊天记录才能证明你们直间的约定哦！如果没有这些证据很可能被判退款！个人观点!
    2017年01月08日
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  • 升奈宝
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    购买之前没有明确指出材质的话，可以不退款退货，如果之前确定说要和图片一模一样的材质的话是必须要退款退货的。另外可以和客户好好沟通，真丝和价格和不是真丝的价格是不同的，看能不能用其他的方式解决。
    2017年01月08日
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  • 从来没有过
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    即使是退货退款，也应该给与卖家一定金额的补偿金，订制产品毕竟是特别的东西，是双方协商的产物，本身就存在一定的不确定性，所以不能简单的说能或者不能。
    2017年01月09日
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