急急急没经验害死人啊～～买家退款要求退货？？-乐友问答

帮帮我买家在我家拍了12盒一样的面膜，买家和我少了价钱因为她一下就拍了且付了款我就加了买家支付宝退了差价给他在和卖家旺旺聊天时卖家说明商品五黄三红四白当时比较急我没有细看就按买家拍的颜色发了货现在买家要求退款退货也不退差价怎么办（更多回答：乐友问答）啊uD83DuDE13uD83DuDE13

2017年01月09日 | 4683人阅读

回答 | 共 5 个

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Ellaxiang

好好和买家协商下，也可以电话沟通，相信大多数买家还是好沟通的

升奈宝

差价本来就应该收到货之后再返如果旺旺聊天记录有证明要退差价和支付宝的打款记录的话可以做证明，不过这种事情最好等收货之后做返差价问题就不会有这种问题了反正重点是要有证明记录最好的办法直接电话过去交流应该是怎么回事就是怎么回事电话交流不是故意的话就好说了

2017年01月08日

从来没有过

申通淘宝介入，结果比较渺茫。以后这个情况，不要马上把差价返到买家支付宝，可以解释说，她的钱目前还在淘宝小二那里，她确认收货以后才能到卖家支付宝账户，可以收货后再返差价，如果不同意，可以让她退款重新拍，重新改价再付款。

2017年01月09日

寂寞的小丑

拒绝退款并上传支付宝转帐证明
同时旺旺和对方聊天要求对方修改价格并把旺旺聊天截图也上传.

2017年01月09日

qiyi2022

先跟买家协商要求减去差价退款协商不成的话可以拒绝退款支付宝转账记录截图上传

2017年01月09日

游客