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求助求助？？？

客户收到货（不是派件员送到本人手中，也不是当面打开的），说我们发错货，把责任都推到我们身上，提供的裤子图片不是我们的裤子，质量看着也很差劲，然后找我申请退货，我不给退，淘宝介入，直接判对方赢，现在裤子发回来了，完全地摊货的感觉，具体不知道是在物流环节被掉包了还是客户自己掉的包，这种情况怎么办（更多回答：乐友问答）？
2017年01月09日 | 4426人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 999个大胡子
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    您可以拒收啊，就说不是您们的货，把您们本店的货与发回来的当着快递面拍照，
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  • 小帘的秘密
    0
    等人赞同
    淘宝小二介入还是大众评审介入 ，如果是大众评审评判的不一定公平 你可以申诉 的 我之前有个订单也是买家申请大众评审介入 评判不公，后来申诉后还是从新判我赢 不过你需要保留好有效的对你有利 的证件才行
    2017年01月09日
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游客

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