急急急十万火急的问题，客户留下了个收货地址刚好是不包邮地区，我该怎么办？-乐友问答

急急急十万火急的问题，客户留下了个收货地址刚好是不包邮地区，我该怎么办？

客户留下了个收货地址刚好是不包邮地区，怎么联系也联系不上他发信息也发不出去，旺旺信息也不回复打电话也不同，对这样子的客户怎么办？发了站内消息也没有回复。好几天了！发货还是不发货好呢？还是运费到付？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月09日 | 8479人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

没有花的季节

不发货

请先登录 · 注册

花钱月下园艺店

一、按规定是要发货的。但是可以和客户协商的。千万不要发运费到付。客人一定会给差评的。二、如果沟通能力不强，那就亏点，找一个能到的快递发吧。这单价亏了，以后赚回来就是。意思就是想开点。三、如果给客人沟通，客人死也不愿意，那最好别发货。因为最终的结果一定是差评，比淘宝降权处罚还痛苦。四、这位大侠，运费模板里是可以设置哪里包邮，哪里不包邮，都是可以设置的。运费模板一定要研究得清清楚楚，明明白白的。以后就不会出现这样的情况了。祝你好运。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月09日

请先登录 · 注册

淑淑颖家

不包邮地区如果你没设置运费模版，不好意思，该发还得发，设置了，如果他要改地址，让他补邮差，不补就发到他留下的地址，不发货，你就得承担不按约定时间发货的处罚，发货了，有可能他会拒收，损失邮费，如果他收货了，差评，没关系，申述，没通过也没关系，差评对店铺影响不大，反正钱赚到手了，管他什么评

2017年01月09日

请先登录 · 注册

lwt6565

楼上的是傻逼，不发货投诉你不按约定时间发货你怎么办？照样赔。打电话跟客户协商，说明原因，请求客户退款，态度一定要好。客户不同意，那就没办法了，还得发，不发不行，不发投诉。认倒霉

2017年01月09日

请先登录 · 注册

游客