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一个产品;没有承诺维修;出售半年时间了;最后买家说明是我们商家问题;请问各位大神;这样做有道理吗?

一个买家购买了一套汽车用品;前后杠;几个月过去了;前后杠上面的亮条有点开胶;最后问我们;出了一点点小问题;问我们怎么修复;第一次(3个月内)跟他说明怎么弄;而且还跟他免费寄了过去 第二次(半年内)又问怎么处理;也跟他想了办法;只是跟他说哪里有售;他不愿意;也应该是牵扯到钱的问题他不愿意;说明是我们的售后问题;叫我们负责;我们的产品又没有承诺终身质保;而且每一种产品也有可能是人自身造成的也有可能;所以大家都可以给给意见;谢谢(来源:米 推推)
2017年01月09日 | 6448人阅读
回答 | 共 4 个
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  • sally

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    补钱补运费。
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  • qiyi2022

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    等人赞同
    做生意嘛就应该尽量为客户解决问题,但是你既然没有承诺终身质保且可能是人为问题所以可以跟他沟通协商
    2017年01月09日
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  • Ellaxiang

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    按产品的保修期来就可以!
    2017年01月09日
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  • 小小达人

    0
    等人赞同
    人为损坏,不保修
    2017年01月09日
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