请大家来帮帮我，遇到买家退款？-乐友问答

基本情况是这样，在买家下单之前我向买家核对了货物的规格，买家认可了才下的单。现在买家收到货后说不是这个规格，要求我退款。因为我这个商品是定做的，不能进行二次销售。现在在举证阶段（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月09日 | 3031人阅读

回答 | 共 5 个

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遥遥无期

有对话记录就行现在骗子买家故意退货的很多，我碰到几次了，他们故意没事找事

小小达人

定制产品有一定的限制，并且宝贝描述里也说明了是定制的，最好聊天记录里有证明告知对方定制产品的对话，并且定制的规格您是否按照客户要求做的，这个您要提供证据证明您提供的产品规格是对的。一般只要有这些，不会有问题的，当然，最好还是和客户协商处理，看是否可以退补您的成本损失后让他退货

2017年01月08日

sally

1，首先核对买家收到的是否有误差是否与你们协商的有不一致的地方，确认你这边发出的与买家收到的是一致的情况，那就可以举证了呀不支持退换货，商品规格是与买家协商好的，买家说不一致也是要提供证据的

2017年01月08日

错过过错

像这种定做产品，下单之前要对方制作详细图纸，并告知定做产品不支持退货，让买家必须认真对待。再就是保留有力证据，有利举证

2017年01月09日

zanf

把你跟他聊天的记录截图做证据，当时说好的，是订做的不支持退货换货，请淘宝介入

2017年01月09日

游客